Гарантия

На товары, приобретенные магазине Hellride.ru (и в рознице, и онлайн) распространяется гарантия фирм-производителей.

Мы знаем как катаются на BMX, поэтому рассматриваем все гарантийные случаи, а не отнекиваемся в духе "нечего было на нем прыгать".

Если производитель отказывает в гарантии, мы все равно часто идем навстречу - даем новую деталь или скидку на следующий заказ.

График работы гарантийного отдела: Пн-Пт: 11.00 - 20.00

Гарантийные сроки
  1. Велосипедные рамы: 1 год (если производителем не указано иного)
  2. Велосипеды в сборе: рама - 1 год, компоненты - 6 месяцев (если производителем не указано иного)
  3. Самокаты: 1 месяц (если производителем не указано иного)
  4. Прочие компоненты: 6 месяцев (если производителем не указано иного)
  5. Одежду и обувь: 30 дней с момента покупки. Для сезонных товаров гарантийный срок начинает исчисляться с момента наступления соответствующего сезона.
  6. Фонарики и велокомпьютеры Knog: 2 года на материалы и производственный брак и 6 месяцев на аккумуляторные элементы питания.

Гарантия распространяется только на первого покупателя товара.

Если в срок действия гарантии ремонт или замена невозможны, Hellride.ru оставляет за собой право предложить:

  1. Альтернативу равной или большей стоимости (модификация может отличаться)
  2. Частичное возмещение средств, пропорционально оставшемуся сроку службы изделия
Для обращения по гарантийным случаям необходимы паспорт и подтверждение факта покупки (чек или квитанция об оплате).

Гарантия не распространяется на:

  1. Повреждения, вызванные неправильной установкой, небрежным обращением или использованием не по назначению;
  2. Детали, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, колеса для самокатов, грипсы, пеги, подшипники, цепи, тросики, рубашки, тормозные колодки, тормозные диски, звездочки привода и т.д.
  3. Внесение в конструкцию изменений, не предусмотренных производителем;
  4. Коррозию и/или повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала;
  5. Затраты, понесенные в результате перенастройки и обслуживания, а также расходы на проведение замены или ремонта;
  6. Всегда производите установку, ремонт и обслуживание, а также эксплуатируйте изделия в соответствии с рекомендациями производителя. Несоблюдения правил приводят к поломке, а иногда и к травмам.

Гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей.